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ITunes de Windows deja de repente de conectarse a Itune Store

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Software de Apple en Windows: Pueden producirse problemas de rendimiento y iTunes Store aparecer vacío

Síntomas

Puedes encontrarte con los siguientes síntomas en tu PC con Windows tras instalar el Panel de control de iCloud, iTunes 10.5 o posterior, o Safari 5.1 o posterior:

  • iTunes tarda en responder.
  • Windows tarda en responder.
  • iTunes deja de responder al realizar una copia de seguridad o una sincronización con un iPhone, iPad o iPod touch.
  • Algunos procesos instalados por iTunes están utilizando muchos recursos en el Administrador de tareas de Windows.
  • Al conectar un dispositivo iOS, iTunes se cierra de forma inesperada.
  • Safari no carga ningún sitio web.
  • La tienda iTunes Store aparece vacía y en blanco tal como se muestra a continuación:

    La tienda iTunes Store no se carga debido a una modificación de Windows

Resolución

La causa de estos problemas es un programa que hace un seguimiento del protocolo Winsock para Windows y que entra en conflicto con el software de Apple. Estos programas suelen usar un "Layered Service Provider" (LSP) que puede ayudar a identificar el programa concreto instalado. Los programas que hacen un seguimiento de este protocolo pueden ser de varios tipos y desempeñar varias funciones, incluidas las de software de seguridad, filtrado de contenidos y optimización del tráfico de red.

Para encontrar el LSP:

  1. Descarga AutoRuns para Windows desde Microsoft.
  2. Busca AutoRuns.ZIP y abre la carpeta comprimida.
  3. Tras examinar los contenidos de la licencia, arrastra autoruns.exe al escritorio.
  4. Abre Autoruns.
  5. Haz clic en la pestaña que pone "Winsock Providers" ("Proveedores de Winsock").
  6. Debería aparecer una lista de elementos. También debería aparecer una columna con el encabezado "Publisher" ("Fabricante").
    Una entrada de Winsock Providers en Autoruns para Bonjour y Bytemobile
  7. Salvo en el caso de Bonjour, que es de Apple, consulta con el fabricante si existen actualizaciones para solucionar el conflicto entre su software y el software de Apple.
  8. Si el fabricante no te resulta familiar, quizás encuentres útil la siguiente tabla para obtener más información acerca del origen de las modificaciones de Windows.

A continuación se enumeran algunos de los fabricantes y programas que se sabe cuentan con versiones que provocan conflictos:

Bigfoot Networks BfLLR over [MSAFD Tcpip [TCP/IPv6]]
Bsecure Bsecure  over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Bullguard BGLsp over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Bytemobile, Inc. BMI over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
CA Internet Security LAYERED_PROVIDER over [MSAFD Tcpip [TCP/IPv6]]
ContentWatch / Net Nanny CWALSPSYS CWALSP MSAFD Tcpip [TCP/IP]
Covenant Eyes Covenant Eyes Monitoring over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Dr. Web DrWebSP.4 over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Earthlink Total Access PropelLSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Eset NOD32 protected [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Fourelle Venturi VENTURI_TP [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
FoxyProxy FoxyProxy Service Provider over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Hide My IP / My Privacy Tools My Privacy Tools - LSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
MegaUpload / MegaKey msadmid over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Netintelligence NIHLSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Netscape Internet Service SlipStream LSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Netsweeper Liger over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Norman/Norman Security Suite NLF over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Panda AntiVirus PAV_LAYERED over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
PC Tools / Spyware Doctor PCTOOLS over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
PureSight Internet Content Filter Winsock over MSAFD Tcpip [TCP/IP]
Ratajik Software StationRipper AVSDA over [MSAFD-Tcpip [TCP/IP]
Safe Eyes / McAfee Family Protection Internet Content Filter over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
SpeedBit Video Accelerator SBLSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
TellyAbroad EasyHideIP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
Trend Micro Trend Micro LSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
VMWare VMCI sockets DGRAM
Wave / Embassy Trust Suite Wave Systems Kerberos LSP over [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
XFire Xfire_LSP MSAFD Tcpip [TCP/IP]
  • Una vez hayas identificado el software de terceros que instaló el LSP, deberías comprobar si existen actualizaciones. Si el software es tu software de seguridad, consulta iTunes: Solución de problemas con software de seguridad para obtener información adicional.
    • Bytemobile se suele asociar con el software de conexión de datos móviles. Deberías comprobar si tu proveedor dispone de instrucciones para deshabilitar o desinstalar esa parte del software, como las instrucciones de AT&T.
    • Nota: Si no estás seguro del origen de tu LSP, puedes tratar de encontrar información del distribuidor para determinar qué software es responsable del valor no predeterminado que se muestra.
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